Klacht: Account geblokkeerd

Anjuq23 op 13 september 2021 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 13 september 2021

Een speler van Unibet heeft zijn account laten blokkeren na een vraag over het ontbreken van een bonus, ondanks aanzienlijke verliezen in augustus en september 2021. Na contact met de klantenservice en zijn persoonlijke accountmanager heeft hij geen bevredigende antwoorden ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Unibet,
Ik ben een speler die vaak roulette speel. In de maand augustus en september 2021 heb ik veel geld verloren. Ik nam contact met unibet en kreeg contact met giusi. Ik vroeg aan giusi waarom een speler die veel geld verloren heeft geen bonus ontvangt. Mijn account werd gelijk geblokkeerd en als reden geven ze aan dat ik met veel geld heb gespeeld dan ik kom permitteren. Nou dat is toch mijn probleem hoeveel geld ik wil verliezen ik stelde alleen een bonus vraag. Een paar mails verstuurd tot geen nog geen behoorlijke antwoord gekregen. Mijn personal acountmanger Randy geappt ook geen gehoor. Waardeloos!!

Gewenste Oplossing:

Mijn account moet onmiddellijk gedeblokkeerd worden en graag een DIKKE bonus omdat ik duizenden euro heb verloren. Bedankt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anjuq23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM