Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Betekenis:

[Naam Klant]

[Adres Klant]

[Postcode en Plaats Klant]

[Email Klant]

[Telefoonnummer Klant]

Ultimate Gainz

[Bedrijfsadres]

[Bedrijf Postcode en Plaats]

[Email klantenservice]

[Plaats, Datum]

Reg.: Klacht - Product Teruggave

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u omdat ik onlangs twee leggings heb aangeschaft bij uw bedrijf, Ultimate Gainz. Na het ontvangen van de producten, werd het echter duidelijk dat ze niet aan de beschrijving voldeed. Het lijkt in feite een kindermaat, terwijl ik de juiste maat voor volwassenen heb besteld. Om deze reden past het product niet goed en kan ik er geen gebruik van maken.

Ik heb geprobeerd om per e-mail in contact te komen met uw klantenservice over de retouren procedure maar er is tot heden geen reactie van uw kant ontvangen. Dit betreuren wij zeer.

Op grond van het consumentenrecht, in het bijzonder artikelen 6:230m lid 1 sub c en 6:230p lid e van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Ik maak bij deze officieel gebruik van dit recht en verzoek de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om mij het adres te verstrekken waar ik de leggings naartoe kan sturen. Mijn bedoeling is om ze zo snel mogelijk naar u terug te zenden.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en deze zorgvuldig behandelt. Ik verwacht binnen twee weken een bevestiging van de ontvangst van mijn klacht en dat het aankoop bedrag binnen 30 dagen teruggestort zal worden op mijn rekening.

Hoogachtend,

[Naam Klant]

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM)