Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Ultimate Gainz
T.a.v. Klantenservice
Straatnaam en nummer
Postcode en Plaatsnaam

Datum: Huidige datum

Onderwerp: Juridische klacht - Defecte Sportbroeken

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 mei van dit jaar heb ik bij uw bedrijf, Ultimate Gainz, drie sportbroeken besteld en ontvangen. Na slechts eenmaal deze sportbroeken gedragen te hebben, heb ik geconstateerd dat er significante gebreken zijn in twee van deze broeken. Er zitten inmiddels gaten in deze broeken, wat naar mijn inzicht niet zo snel na aankoop en zo weinig gebruik had mogen gebeuren.

Ik heb getracht deze zaak eerst op een informele wijze op te lossen. Naar aanleiding van het ontdekken van de gebreken heb ik foto's van de defecte broeken genomen en deze via e-mail naar uw klantenservice verzonden. Helaas heb ik vanaf dan niets meer van u mogen vernemen.

De onderhavige situatie biedt grond voor de conclusie dat de door uw bedrijf geleverde goederen niet voldoen aan de overeenkomst, zoals voorgeschreven in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Verder stelt Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat als de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de consument het recht heeft om - kosteloos - herstel of vervanging van de zaak te verlangen.

Ik verzoek u daarom dringend om de gebrekkige sportbroeken te vervangen of om de betaalde aankoopbedrag terug te betalen. Volgens uw retourbeleid is het tot 25 juli van dit jaar mogelijk om de producten te retourneren.

In het geval er geen passende oplossing komt, ben ik genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan het Consumentenbond en over te gaan op verdere juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en spoedig een bevredigende oplossing biedt.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]