Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Ultimate Gainz
Attn: Klantenservice

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave van het Geld

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM], en ik schrijf deze brief in verband met een zeer ontmoedigende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Ultimate Gainz.

Ik heb een product bij u besteld, maar tot mijn verbazing heb ik nooit een orderbevestiging ontvangen. Ik heb meerdere mails naar uw klantenservice gestuurd om dit probleem op te lossen, helaas zonder reactie. Mijn bankafschrift laat zien dat het geld wel is afgeschreven, maar ik heb weken later nog steeds niets ontvangen.

Ik wil u daarom wijzen op enkele relevante artikelen in de Wet Koop op Afstand. Volgens de artikelen 7:5, 7:6 en 7:7 van deze wet, heb ik als consument het recht op duidelijke informatie over het product en de totale kosten, een bevestiging van mijn bestelling en een termijn van levering. Uw bedrijf heeft duidelijk nagelaten deze verplichtingen na te komen.

Het gebrek aan communicatie en het uitblijven van mijn bestelling, zijn in strijd met bovengenoemde bepalingen en ik verzoek u dan ook dringend om deze situatie te rectificeren.

In overeenstemming met artikel 7:46d van dezelfde wet, doe ik een beroep op mijn recht om de transactie te annuleren, aangezien het product niet binnen de overeengekomen termijn is geleverd. Ik verzoek u hierbij nadrukkelijk om de volledige terugbetaling van [BEDRAG] op mijn rekening met nummer [REKENINGNUMMER].

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige aandacht en urgentie zult behandelen. Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie op mijn verzoek te ontvangen. Indien dit niet het geval is, zal ik mijn klacht indienen bij de Consumentenautoriteit voor verdere actie.

Ik hoop dat we tot een snelle en bevredigende oplossing kunnen komen en ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]