Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Betreft: Juridische klacht omtrent een niet-gelukte retourzending en niet-terugbetaling door Ultimate Gainz

Aan de Klantenservice van Ultimate Gainz,

Ik ben tot mijn spijt genoodzaakt deze brief te schrijven naar aanleiding van de onbevredigende behandeling die ik heb gehad door uw bedrijf. Ik heb tevergeefs geprobeerd om contact met u op te nemen, en heb voortijdig moeten wachten op een onbegrijpelijke reactie.

Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d lid 1 BW), heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van mijn bestelling een retourzending aan te melden en het product te retourneren zonder opgave van redenen. Daarbij is het uw verantwoordelijkheid om duidelijk te communiceren over de werkwijze bij een retourzending. Na het herhaaldelijk proberen om in contact te komen met uw bedrijf, heb ik echter geen mogelijkheid gevonden om een eenvoudige vraag te stellen en een retour aan te melden.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 2 BW) heeft u de plicht om het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na de retourontvangst terug te betalen. Ondanks mijn inspanningen om mijn producten te retourneren, heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ben ik zonder enige vorm van compensatie achtergelaten.

Gezien het bovenstaande eis ik dat u de nodige stappen onderneemt om mijn kwestie zo snel mogelijk te behandelen, en:

1. Zorg voor duidelijke instructies om mijn bestelling correct te retourneren.
2. Betaal onmiddellijk het volledige aankoopbedrag terug.

Indien u niet snel en adequaat op deze brief reageert, ben ik genoodzaakt verder juridisch advies in te winnen en eventueel een klacht in te dienen bij de Consumentenbond en/of de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop op uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]