Klachtenbrief voor Ulla Popken

[De Datum]

Ulla Popken B.V.
Rijndijk 75
2394 AE Hazerswoude-Rijndijk
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Onderwerp: Klachten betreffende pasvormen en kwaliteit van kleding

Geachte dames en heren,

Ik betreur het om u te moeten schrijven over een kwestie die mij diepe ontevredenheid heeft bezorgd. Ik heb diverse keren kleding bij uw bedrijf aangeschaft met de verwachting dat ze goed zouden passen, gezien uw reputatie op dit gebied. Helaas was dit niet het geval.

Ik wil bespreken over het ontwerp en de pasvorm van uw kleding, vooral uw shirts met grote maat. Ik heb vastgesteld dat deze kledingstukken geen goede pasvorm hebben. Ze hebben mini-mouwen en geen duidelijke lijnen langs het lichaam. De lengte van de shirts is kort – een kenmerk dat wellicht een huidige trend weerspiegelt, maar dat niet praktisch is voor vollere vrouwen.

Ik vraag me af welk proces gevolgd wordt bij het ontwerpen en produceren van uw kleding. Bij het doornemen van de Wet op het consumentenkrediet (Consumentenwet 2005), viel het mij op dat artikelen 2.2, 3 en 7 stellen dat de consument recht heeft op producten van een bepaalde kwaliteit die adequaat beschreven zijn. Het lijkt erop dat de ontwerpen en beschrijvingen van uw kleding niet overeenkomen met het uiteindelijke product.

Ik stel voor dat de ontwerpafdeling openstaat voor feedback van klanten en dat er meer aandacht wordt besteed aan het proces van het creëren van kledingontwerpen, vooral voor grotere maten. De huidige kwaliteit en pasvorm van dergelijke kledingstukken lijken niet correct, wat voor mij als consument een punt van zorg is.

Ik zie graag een verbetering in de kwaliteit en pasvorm van de kleding bij Ulla Popken. Ik vertrouw erop dat mijn zorgen serieus genomen worden en dat passende actie ondernomen wordt naar aanleiding van deze brief.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie uwerzijds. Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]