Klachtenbrief voor Uitzendbureau Actief Werkt!

Onderwerp: Klacht over incorrect loonberekening en slechte klantenservice bij Uitzendbureau Actief Werkt!

[Het adres van Uitzendbureau Actief Werkt]

[De Datum]

Beste Heer / Mevrouw,

Bij dezen wil ik een formele klacht indienen tegen Uitzendbureau Actief Werkt! in verband met mijn recente ervaringen terwijl ik voor uw bedrijf werkte.

Tijdens mijn ambtsperiode, heb ik helaas bij herhaling ervaren dat er fouten werden gemaakt in de loonberekening, zoals vermeld op mijn loonstroken. Omdat het mijn recht is als consument om een correcte salarisbetaling te ontvangen conform de Wetsartikel 7:626 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik elk incident aangekaart bij uw klantenservice.

Het is echter teleurstellend dat er, in plaats van proactief om te gaan met de situatie, voortdurend aan mijn klachten werd getwijfeld. Ik werd zelfs geïnformeerd dat de loonberekening automatisch gecontroleerd was en daarom correct moest zijn, terwijl in werkelijkheid structurele fouten aanwezig waren.

Het is pas nadat ik de personeelszaken van mijn huidige werkgever heb ingeschakeld dat er uiteindelijk een correctiebetaling is gedaan. Dit hele proces was zeer stressvol en tijdrovend, wat volledig in strijd is met het betrouwbare en klantvriendelijke imago dat een uitzendbureau zou moeten hebben volgens de Algemene voorwaarden voor de uitzendsector (ABU).

Ik ben van mening dat dit een duidelijk geval van nalatigheid is van de kant van Uitzendbureau Actief Werkt! en ik vertrouw erop dat dit serieus zal worden behandeld om herhaling te voorkomen.

Naar aanleiding van bovengenoemde feiten, eis ik een officiële verontschuldiging en bevestiging dat er correctieve maatregelen zullen worden genomen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Ik wacht uw spoedige reactie af en behoud mij het recht voor om deze kwestie verder te brengen, indien mijn klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw telefoonnummer]

[Uw emailadres]