Klacht: Uitstel module

Koen Vromans op 26 augustus 2024 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Oplossing aangeboden door de student verder te helpen door de les door te laten gaan via Virtual Classroom. Hiermee is er een gewenste oplossing voor de student tot stand gekomen.

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2024

Een student van NCOI heeft te maken met uitstel van de module planmatig werken, die cruciaal is voor zijn scriptie. De module, die oorspronkelijk in juli zou starten, werd geannuleerd vanwege te weinig inschrijvingen, en de student accepteerde de e-learning variant niet. Na een uitstel van drie maanden blijkt de module opnieuw niet door te gaan, wat de student frustreert, vooral gezien de hoge kosten van het collegegeld en eerdere ervaringen met kleinere groepen.

Mijn Klacht:

Ik ben student van de NCOI. Ik zit in mijn laatste studiejaar, en dit jaar staat in teken van de module planmatig werken voor mijn scriptie. Deze module zou in de maand juli starten echter omdat er te weinig studenten waren is deze geannuleerd. Een andere optie was de e-learning variant zonder docent. Ik ging hier niet mee akkoord en moest nood gedwongen de module uitstellen met 3 maanden. Nu drie maanden later blijkt dat de module weer niet door kan gaan. Wederom is de e-learning variant aangeboden echter ik betaal meer dan €20.000 aan collegegeld en dit is tegen de afspraak in. Volgens de NCOI gaat de module alleen door als er 8 studenten zijn. Dit laatste bevreemd mij aangezien ik ook modules heb gevolgd met minder dan 8 studenten.

Gewenste Oplossing:

Dat de module planmatig werken door kan gaan via de Virtual classroom en niet via de e-learning variant in de maand september. Tevens ontvang ik graag compensatie aan collegegeld bij elke uitstel die de ncoi doet, de module is al een keer uitgesteld.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

NCOI

Heeft op 15 november 2024 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing aangeboden door de student verder te helpen door de les door te laten gaan via Virtual Classroom. Hiermee is er een gewenste oplossing voor de student tot stand gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koen Vromans

Heeft op 15 november 2024 om 22:04 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Het heeft wel enige tijd geduurd maar het is opgelost.

Bericht van Salta Group

1 jaar geleden - Beste Koen, Excuses dat het wat tijd heeft gekost, maar we zijn blij te horen dat het inmiddels opgelost is! Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Koen Vromans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM