Een lid heeft zich uitgeschreven bij FNV, maar de uitschrijving is niet correct verwerkt, wat heeft geleid tot het hebben van twee lidnummers en onterechte betalingsaanmaningen. Ondanks meer dan vijf telefoontjes en beloftes om teruggebeld te worden, heeft de betrokken persoon geen terugkoppeling ontvangen.
Ik heb mij uitgeschreven bij FNV maar deze uitschrijving is niet goed verwerkt waardoor in nu twee lid nummers heb en onterechte betaling aanmaningen. Ik heb hierover nu al meer dan vijf keer over gebeld. Vaak word er beloofd dat ze het gaan uitzoeken en mij terug bellen maar ik word nooit terug gebeld.
Als ik geen aanmalingen meer krijg en de rekening van - € 120,- euro niet hoef te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
