Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben per 2 Januar 2023 overgestapt van vgz naar cz, samen met mijn dochter van 13 jaar.
Nu blijkt dat ze mijn dochter niet hebben uitgeschreven bij vgz, ( van welke kant het mis is gegaan bij vgz of cz geen idee) en niet ingeschreven staat bij mij cz.
Gelukkig wijst cz mij erop dat mijn dochter niet bij mij op de polis staat.
Half april met vgz gebeld om haar uit te schrijven, binnen tien werkdagen was het geregeld, helaas niet.
Vgz chat aangesproken en nogmaals aangegeven om mijn dochter uit te schrijven bij vgz, helaas weer niks gebeurd, vandaag 9mei weer contact opgenomen met vgz via chat, wanneer mijn dochter nu wordt uitgeschreven, het antwoord was, ik had zelf moeten opletten wat er op de polis staat, en ze konden mijn telefonisch contact gesprek niet vinden en het chat contact ook niet, op eentje na, die ik wel gedownload had.
Nu kan ik de kosten van de orthodontist niet declaren omdat ik mijn dochter niet op mijn polis heb staan bij cz, en de kosten lopen hoog op, ik kan niks declareren, wel dikke premie betalen voor orthodontie.
Mi willen ze haar uitschrijven per 1 juni 3023, terwijl ik al eerder aan heb gegeven dat ik getelefoneerd heb met vgz hierover.,
Gewenste Oplossing:
Dat de uitschrijving eindelijk gaat gebeuren, en dat ik er ook bewijs van heb, dit heeft Cz nodig voor de inschrijving bij hun, en de datum wordt terug gezet van juni naar april, waar ik voor het eerst contact hierover opnam met een medewerker, die er achteraf niks mee deed.
Dan kan ik facturen van april wel vergoeden,
(10)
