Mijn Klacht:
Ik ben al wat jaren vaste klant bij Yes! Kappers. In deze corona tijd zijn ook zij gesloten, maar waarom werd ik niet geholpen als ik om kleurcode vraag of wat dan ook omdat ik mijn uitgroei thuis wil behandelen?! GROTE BLUNDER! Ongelooflijk hoe onklantvriendelijk jullie zijn! Ik heb 2 mails gestuurd naar de klachtencentrum. Op de 1ste kreeg ik niet eens een antwoord en op de 2de kreeg ik een politiek correct antwoord dat ze helaas niets voor me kunnen betekenen en kwamen ze met tekst over corona en dat ik de website in de gaten moet houden (zo staat het ook op hun site) dus het was waarschijnlijk ook nog eens een automatisch bericht. Schandalig hoe jullie met de vaste klant omgaan! Elke kapper biedt hun services aan om HUN klant zo goed mogelijk te helpen in deze uitzonderlijke situatie. Ze krijgen het niet over hun hart om de klant met vette uitgroei rond te laten lopen!
Ik ben naar een kapperszaak gegaan en heb daar het advies gekregen wat ik moet doen en heb wella product gekocht, wat bij Yes! Ook wordt gebruikt. BEDANKT VOOR DE GEWELDIGE KLANTVRIENDELIJKHEID Yes!
Nogmaals: ronduit schandalig hoe jullie met de (vaste) klant omgaan, echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik zal niet tevreden zijn, want ik heb mijn probleem zelf opgelost. Ze mogen weten hoe onklantvriendelijk ze zijn en de rest van NL mag dat ook weten.
