Hoi Beau. Balen om te horen dat je ontevreden over ons bent, begrijp heel goed dat het vervelend is dat jij je loon niet hebt ontvangen. Vrijdagavond is gebleken dat er een technische storing is geweest bij ING waardoor betalingen...
Een gebruiker van YoungCapital heeft problemen ervaren met de uitbetaling, die normaal gesproken wekelijks op vrijdag plaatsvindt. Deze keer is de betaling echter niet op tijd ontvangen, waardoor de gebruiker onduidelijkheid ervaart over het proces en het contact met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn uitbetaling staat op wekelijks en normaliter wordt ik elke vrijdag netjes betaald. Maar deze keer is het niet goed gegaan. Nu kan ik wachten tot na het weekend op mijn uitbetaling. Ik vind dat er enorm veel onduidelijkheid is over de uitbetaling en het contact met YC.
Wanneer ik niet zelf uit hoef te gaan zoeken waarom ik niet ben uitbetaald en netjes op de afgesproken data betaald krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2019 om 10:45 geantwoord
Hoi Beau. Balen om te horen dat je ontevreden over ons bent, begrijp heel goed dat het vervelend is dat jij je loon niet hebt ontvangen. Vrijdagavond is gebleken dat er een technische storing is geweest bij ING waardoor betalingen zijn vertraagd. Wij, als YoungCapital, hebben alles op tijd bij hen aangeleverd.
Maar het is natuurlijk erg vervelend dat je jouw salaris hierdoor niet tijdig hebt ontvangen. Alle betalingen zijn opnieuw verwerkt en deze worden uiterlijk vandaag uitbetaald. Mocht je morgen nog niks hebben, stuur dan vooral een mail naar [email protected]. Dan kijk ik graag met je mee. Nogmaals, excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
