Klacht: Uitbetalen toeslagen door de belastingdienst

Margareta1 op 19 juli 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 19 juli 2012

Sinds januari heeft de klager huur- en zorgtoeslag aangevraagd, die goedgekeurd is, maar er is nog steeds geen uitbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk invullen en opsturen van formulieren voor het rekeningnummer en het ontvangen van een toezegging van een medewerkster, blijft de situatie onveranderd. De klager heeft recentelijk nog een brief naar de verwerkingsadministratie gestuurd in een laatste poging om de betaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Sinds januari van dit jaar heb ik huur- en zorgtoeslag aangevraagd. Alles is goedgekeurd….maar na 6 of 7 keer de formulieren voor mijn rekening nummer, maandelijks te hebben ingevuld en opgestuurd te hebben….IS ER NOG STEEDS NIETS UITBETAALD. De formulieren stromen mijn brievenbus binnen. Ik heb zelfs een paar maanden geleden nog een faxnummer van de belastingdienst gekregen met de naam van de medewerkster, zij zou zorgen dat alles binnen 5 dagen uitbetaald werd als ik een brief met alle info en handtekening zou faxen. Nu begrijpt u al…er gebeurd dus NIETS. Deze week is een brief van mij met alle info en naar de verwerkingsadministratie te Apeldoorn gegaan en als dit niet helpt dan weet ik het niet meer. Ik word er wanhopig van!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de belastingdienst nu eindelijk mijn tegoeden voor zorg- en huurtoeslag uitbetaald deze maand (dus july 2012)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM