Mijn Klacht:
Ik had via uggonline.com.au verschillende laarsjes besteld. Ik had niet direkt door dat het een australische site betrof omdat de tekst op de website Nederlands was. Na bestellen bleek ik vooraf te moeten betalen. Het was meer dan 200 euro. Voor de levering kreeg ik een mail van post.nl dat er meer dan 60 euro inklaringskosten betaald moesten worden en dat ik de bestelling ook kon weigeren. Omdat deze extra kosten niet op de site stonden heb ik de bestelling in november geweigerd. Na vele mail, formulieren en dreigen met aangifte heb ik nog steeds mijn betaling niet terug. Ze willen nu wachten tot 1 april! en dan bekijken of de bestelling nog niet terug is ontvangen. Ik vind dit belachelijk lang duren en wie zegt dat ik dan wel mijn geld terug krijg?!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn volledige betaling terug en ik vind dat extra kosten zoals inklarings/verschepingskosten op de website moeten worden vermeld zodat je dat vooraf weet
(10)
