Klachtenbrief voor Uber Eats

Datum: [Datum]

Uber Eats Nederland
Adres klantenservice

Onderwerp: Klacht over ongepast gedrag van bezorgers

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een officiële klacht indienen tegen Uber Eats en specifiek, het gedrag van sommige bezorgers.

Ik bevind mij in een situatie waarin ik herhaaldelijk heb waargenomen dat bezorgers van Uber Eats zich ongepast gedragen door voor mijn deur te urineren. Dit is gebeurd in Bloemenkamp, Den Bosch, waar ik woon. Bij verschillende gelegenheden, ook meest recent, heb ik mijzelf moeten storen aan deze onaanvaardbare praktijken.

Ik heb bezorgers hierop aangesproken, en gevraagd of ze dit gedrag ook in hun eigen huis zouden vertonen. Het antwoord dat ik kreeg was tot mijn verbazing 'ja', dat aantoont niet alleen een gebrek aan respect voor mij als klant, maar ook voor mijn eigendom en de openbare ruimte.

In de Nederlandse Algemene Wet Bestuursrecht, artikel 2:1 en de Wetboek van Strafrecht, artikel 261, wordt duidelijk gemaakt dat het verboden is om anderen lastig te vallen met onbeschoft of beledigend gedrag.

Naast dit wettelijke argument, zou ik ook willen benadrukken dat deze acties in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van Uber Eats, met name de gedragscode voor bezorgers, die stelt dat bezorgers verplicht zijn om 'zich op een professionele en wettelijke manier te gedragen'. Urineren in het openbaar is noch professioneel, noch wettelijk toegestaan.

Ik verzoek u met klem om passende maatregelen te treffen om te garanderen dat dergelijk gedrag niet meer voorkomt. Ik verwacht een snelle reactie en een bevestiging dat deze kwestie serieus wordt genomen en dat er adequate maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]