Klachtenbrief voor Uber Eats

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Uber Eats
[Adres]
[Postcode Stad]
[Emailadres klantenservice]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht betreft onrechtmatig scannen van persoonlijke identificatie

Geachte heer/mevrouw,

Op 10 juli jongstleden heb ik bij uw dienst, Uber Eats, een bestelling geplaatst. Bij aankomst van de bezorger werd ongevraagd en zonder duidelijke reden gevraagd mijn identificatie te scannen. Dit, terwijl er in mijn bestelling absoluut geen items waren die een identiteitscontrole vereisen, zoals alcohol of tabak.

Toen ik het probleem aankaartte bij uw klantenservice, kreeg ik een onvoldoende en onbehulpzaam antwoord. De medewerker van de chatdienst leek het probleem niet te begrijpen en weigerde me door te verbinden met de manager. De chat werd beëindigd zonder dat er een bevredigende oplossing geboden werd.

In lijn met Artikel 7 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), toestemming mag alleen rechtsgeldig worden gegeven als er voorafgaand aan de verwerking van de gegevens, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming is. In dit geval werd mijn rijbewijs gescand zonder mijn toestemming. Er is in strijd gehandeld met mijn rechten als consument en als individu, met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Het is van het grootste belang dat de onrechtmatig verkregen scan van mijn rijbewijs wordt verwijderd uit uw systeem. Ook vraag ik hierbij om een officiële verontschuldiging en de garantie dat deze praktijk in de toekomst niet meer zal plaatsvinden. Ik zou het op prijs stellen als u zo spoedig mogelijk actie onderneemt om deze kwestie te corrigeren.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Naam]