Klachtenbrief voor Uber Eats

Betreft: Ongewenste creditcardkosten en onrechtmatige gegevensverwerking

Aan: Uber Eats Klantenservice
Adres: [Uber Eats Adres]

Van: [Uw Volledige Naam]
Adres: [Uw Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over meerdere ongeautoriseerde transacties door uw bedrijf, Uber Eats. In de afgelopen weken zijn er meerdere bedragen rond de 25 euro elke keer door Uber Eats van mijn creditcard afgeschreven. Echter, ik heb geen enkele vorm van dienst genoten of bestellingen geplaatst via Uber Eats die deze kosten rechtvaardigen.

Ik vraag beleefd om een onderzoek in te stellen naar deze kwestie, om de situatie te verduidelijken. Volgens Artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op teruggave van ongeautoriseerde betalingen. Daarbij vraag ik u ook om mijn creditcardgegevens te verwijderen uit uw systemen ter preventie van verdere ongeautoriseerde transacties.

In artikel 35 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wordt mijn recht om vergeten te worden duidelijk ondersteund, waarbij ik kan eisen dat persoonlijke gegevens worden verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze initieel verzameld zijn.

Ik zie uw bevestiging tegemoet op mijn verzoek tot terugbetaling van ongeautoriseerde betalingen en de verwijdering van mijn creditcardgegevens uit uw systeem. Mocht ik binnen veertien dagen geen bevredigend antwoord ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn de kwestie verder te laten onderzoeken door consumentenorganisaties en wettelijke instanties.

Vertrouwend op uw medewerking,

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Contactgegevens]