Klachtenbrief voor Uber Eats

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Stad Ontvanger]

[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
[Stad Afzender]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht – Niet ontvangen bestelling (Bestelnummer: BE68E)

Geachte heer/mevrouw,

Deze brief wordt ingediend om formeel een klacht in te dienen over een uitblijvende levering betreffende een aankoop die ik heb gedaan via uw service, Uber Eats. Naar mijn verbazing en teleurstelling heb ik de bestelling, die ik heb gedaan en volledig vooruit betaald, nooit ontvangen.

Laat ik er op wijzen dat het hier gaat om de bestelling aangeduid met bestelnummer BE68E. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen adequate reactie ontvangen, laat staan de ontvangst van de bestelling. Dit soort klantenservice is naar mijn mening hoogst ongepast en onprofessioneel, vooral gezien de vooraf volledig betaalde kosten van de bestelling. De overeengekomen prestaties zijn niet geleverd, en daarom is er sprake van wanprestatie.

Volgens artikel 6:74 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, bent u verplicht om de schade die ik opgelopen heb door uw verzuim te vergoeden. De schade in dit geval, omvat de aankoopprijs die ik betaald heb voor de bestelling, welke ik nooit ontvangen heb.

Ik verzoek u vriendelijk om een volledige terugbetaling van het betreffende bedrag binnen 14 dagen te regelen. Mocht u niet in staat zijn om aan deze eis te voldoen, dan zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Gelieve deze brief te aanvaarden als een laatste poging om deze klacht op een minnelijke manier op te lossen, om zo een mogelijke juridische actie te vermijden.

Ik zie uw prompte actie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]

CC: Consumentenautoriteit, [Adres Consumentenautoriteit]