Klachtenbrief voor Uber Eats

Datum: [Huidige Datum]

Uber Eats Nederland
Postbus 12345
1000 AB, Amsterdam

Betreft: Klacht over niet-bezorgde bestelling en gevraagde restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot de diensten die ik via uw platform heb gekocht. Ik heb een bestelling geplaatst bij een van uw aangesloten restaurants, maar de bestelling is nooit bij mij bezorgd. Ondanks talloze pogingen om het probleem op te lossen, is er geen bevredigend resultaat.

Op [Datum van Bestelling] heb ik een bestelling geplaatst bij [Naam van het restaurant], die beweerde de bestelling te hebben bezorgd. Echter, ondanks mijn geduldig wachten, is de bestelling nooit aangekomen. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met het restaurant, maar tot dusver zonder succes. Nadat ik persoonlijk naar het restaurant ging, ontdekte ik dat het gesloten was.

Wat mijn ongenoegen nog verder vergroot, is het feit dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Uber Eats, maar jullie weigerden mij mijn geld terug te geven. Dit vind ik zeer onterecht en in strijd met de consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet Consumentenkoop.

Uw bedrijf heeft de wettelijke verplichting om ervoor te zorgen dat producten en diensten correct worden geleverd aan klanten. In dit geval is inderdaad vastgesteld dat het restaurant gesloten was en dat de bestelling niet kon worden bezorgd.

Dus, volgens Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de consument recht heeft op teruggave van alle betalingen die zijn gedaan in geval van niet-levering, vraag ik om volledige restitutie van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet-bezorgde bestelling.

Ik verzoek u dringend om dit probleem met onmiddellijke ingang op te lossen en mij volledige restitutie te bieden voor de bestelling die niet werd bezorgd.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]