Klachtenbrief voor Uber Eats

Onderwerp: Klacht over service en verzoek om restitutie

[Naam]
[Uw adres]
[Uw plaats, postcode]

Uber Eats
Klantenservice
[Adres van Uber Eats]
[Plaats, postcode van Uber Eats]

[Plaats, dag maand jaar]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bijzonder onbevredigende ervaring die ik recentelijk heb gehad met uw bedrijf, Uber Eats. Gisteren heb ik voor het eerst bij Uber Eats besteld en helaas was dit geen succesvolle ervaring.

Na mijn bestelling heb ik een telefoontje uit Amerika ontvangen met het bericht dat de bezorger contact met mij probeerde op te nemen, maar dit werd abrupt afgebroken. Ondanks zelf herhaalde pogingen, heb ik de bezorger niet kunnen spreken.

Vervolgens ontving ik een e-mail waarin werd gesuggereerd dat mijn bestelling succesvol was afgeleverd. Echter, de voedsel levering heeft mijn huis nooit bereikt. De e-mail gaf aan dat de levering was gedaan op een adres dat 500 meter van het mijne ligt.

In deze omstandigheden, op grond van artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, geloof ik dat ik het recht heb om een volledige terugbetaling te eisen. Uw bedrijf heeft een plicht om producten te leveren zoals afgesproken. Wanneer u dit nalaat, is er sprake van niet-nakoming.

Ik vernam graag spoedig van u met betrekking tot dit probleem. Ik vertrouw erop dat u deze brief als urgent behandelt en mijn betaling terugstort zonder verdere vertraging. Als ik binnen 14 dagen geen oplossing van u krijg, zie ik mij genoodzaakt de Geschillencommissie in te schakelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]