Klachtenbrief voor Uber Eats

Onderwerp: Klacht betreffende ongeleverd en betaald bestelling bij Uber Eats

[Ontvanger's adres],

Op [Huidige datum],

Ik schrijf dit om mijn ontevredenheid en klacht over de diensten van Uber Eats uit te drukken. Ik heb voor een bestelling betaald maar het eten nooit ontvangen, wat behoorlijk onprofessioneel en onaanvaardbaar is.

Op [datum van de bestelling] plaatste ik een bestelling bij Uber Eats. Ik betaalde het volledige bedrag, maar heb de bestelling nooit ontvangen. Bovendien, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen toereikende oplossing voor deze kwestie gekregen. Dit gedrag getuigt niet alleen van slechte klantenservice, maar schendt ook mijn rechten als consument.

Volgens de consumentenbeschermingswet (Wet van 25 mei 1995 betreffende de bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand) heb ik het recht om mijn betaling volledig terug te ontvangen. Artikel 11 van deze wet bepaalt dat wanneer goederen niet worden geleverd, de consument recht heeft op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging.

Op basis van de bovengenoemde informatie eis ik volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Ik verwacht dat dit probleem onmiddellijk en op de juiste wijze wordt opgelost.

Als deze situatie niet binnen de komende 14 dagen na data van deze brief op bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]