Klachtenbrief voor Uber Eats

[Bedrijfsadres]
[Customer Service Email]

Datum: [Geef hier de huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onjuiste levering - Bestelnummer 537FD - Verzoek tot volledige restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Oumaima en ik vertrouw erop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u om mijn oprechte ontevredenheid uit te drukken over een recente ervaring die ik had met uw dienstverlening bij Uber Eats.

Op 9 augustus om 14:09 plaatste ik een bestelling bij Lebanese Sajeria via het Uber Eats platform. Helaas, ondanks het correct invoeren van mijn afleveradres, werd mijn bestelling afgeleverd op een onjuist adres. Dit resulteerde in een situatie waarin ik geen toegang had tot mijn betaalde maaltijd, wat aanzienlijk ongemak veroorzaakte.

De Algemene Voorwaarden van de Uber Eats service, zoals vermeld op uw website, stellen expliciet dat jullie verantwoordelijk zijn voor het feitelijk en correct leveren van bestelde producten. Deze huidige situatie is daardoor in strijd met artikel 7 van de Wet op de Consumentenbescherming, waarin gesteld wordt dat de leverancier verantwoordelijk is voor fouten tijdens de levering.

In het licht hiervan, en gezien de duidelijke fout die hier is gemaakt, doe ik een beroep op uw bedrijf om me tegemoet te komen voor deze misser. Mijn specifieke verzoek is een volledige restitutie van het bedrag dat ik voor deze bestelling heb betaald.

Ik vertrouw erop dat u dit ongemak serieus neemt en mijn klacht met de nodige urgentie behandelt. Ik kijk uit naar uw reactie en houd de hoop levend dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen.

Bestelnummer: 537FD

Met vriendelijke groet,

Oumaima