Klachtenbrief voor Uber Eats

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]

Uber Eats
[Company Address]

[City, datum]

Betreft: Formele klacht en verzoek om terugbetaling

Beste Uber Eats,

Met teleurstelling en frustratie betreffende een ervaring met uw dienstverlening, schrijf ik u deze brief. Ik had op een gegeven moment een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, welke jammer genoeg ik niet in ontvangst kon nemen.

Het eten dat ik had besteld, ter waarde van meer dan 35 euro, werd onbeheerd op de stoep voor het gebouw achtergelaten waar ik aan het werk was. Ik kwam hiervan pas te weten toen de bezorger een foto stuurde waarop het eten zichtbaar op de stoep lag. Toen ik mijn eten wilde gaan halen, waren zowel het eten als de bezorger verdwenen. Het eten zou in die korte tijd niet gestolen kunnen zijn, gezien de locatie vrij afgelegen is.

Dit toont niet alleen een gebrek aan respect, maar ook een duidelijke schending van uw plicht als leverancier. Volgens de Nederlandse Consumentenwet is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat goederen in de staat en op de genoemde tijd worden geleverd. Dit is duidelijk hier niet het geval.

Bovendien vormt het onvermogen om contact op te nemen met een verantwoordelijke deel van uw klantenservice, niet alleen een zorgenpunt maar lijkt het ook in strijd te zijn met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u verplicht bent om contactinformatie te verstrekken waar klachten kunnen worden ingediend.

Ik verzoek daarom een volledige terugbetaling van 35 euro op grond van schending van de Verkoop op Afstand wetgeving, die stelt dat goederen naar tevredenheid moeten worden afgeleverd.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op dit ernstige probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]