Klachtenbrief voor Uber Eats

[Volledige Naam]
[Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]

Uber Eats
[Adres]
[Postcode en Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over geannuleerde bestelling en geweigerde terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een recente bestelling die ik via Uber Eats had geplaatst. Het gaat over de bestelling bij het restaurant New York, welke was geannuleerd wegens het niet kunnen vinden van mijn adres. Tot mijn grote ontsteltenis ontdekte ik dat er ondanks de annulering geeist werd om een betaling te verrichten, iets dat niet correct of rechtvaardig overkomt.

Het is mijn recht als consument om in deze situatie een terugbetaling te ontvangen omdat de leverancier niet in staat was om het product aan mij te leveren, zoals duidelijk te vinden is in het consumentenrecht, Artikel 6:230c lid f van het Burgerlijk Wetboek. Gezien deze omstandigheden zou de eerder door mij betaalde 15 euro teruggestort moeten worden.

Bovendien, ik begrijp dat uberEats van mening is dat ik niet recht heb op een terugbetaling vanwege eerdere terugbetalingsverzoeken. Echter, mag u dit niet als de enige maatstaf gebruiken om geen terugbetaling uit te voeren. Iedere klacht en elk terugbetalingsverzoek moeten afzonderlijk worden beoordeeld, zoals is vastgelegd in Artikel 6:230m lid e van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik zie de terugbetaling van het betaalde bedrag graag binnen 14 dagen op mijn rekening terug.

Ik hoop dat u deze zaak met de juiste prioriteit en professionaliteit zult behandelen.

Hoogachtend,

[Volledige Naam]