Mijn Klacht:

Eind vorig jaar, een week nadat ik mijn Purlan Euro dakraam heb laten vervangen ontving ik een schrijven van Ubbink dat ze het door Ubbink zelf als ondeugdelijk en mogelijk onveilig beoordeelde raam kwamen controleren en mogelijk vervangen. Het dakraamm lekte al langere tijd en lag los op mijn dak omdat de scharnier volkomen verpulverd was. Als het van het dak hierdoor naar beneden was gegleden was de de schade niet te overzien en heb het meteen laten vervangen. Ik heb dus kosten gemaakt door de vervanging van een door Ubbink zel als ondeugdelijk beoordeeld en mogelijk onveilig dakraam. In het schrijven van Ubbink werd aangegeven dat het raam kosteloos vervangen zou worden. Tijdens de controle is mijn nieuwe raam wederom vervangen omdat het handvat afweek. Ik heb voor de omruilaktie Ubbink laten weten het raam al vervangen te hebben en hiervoor kosten te hebben gemaakt. Ter bewijs heb ik de factuur meegemaild. Ubbink reageerde na het nieuwe raam vervangen te hebben aan haar verplichtingen te hebben voldaan. De communicatie over dit meningsverschil verloopt moeizaam en op mijn laatste mail wordt helemaal niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zit nu met een nieuw Ubbink raam en heb kosten gemaakt voor de vervanging van het door Ubbink zelf ondeugdelijk en onveilig bevonden dakraam. Ik vind dat Ubbink de door mij onnodig gemaakte kosten moet vergoeden. Het dakraam dat ik heb aangeschaft mag zij meenemen.