Rosalin Rongen op 09 maart 2023 over Tzorg in de categorie Zorginstellingen
Er is herhaaldelijk zorg niet geleverd op de afgesproken tijd, zonder voorafgaande melding. Na contact met de klantenservice bleek dat de vervangende zorgverlener ziek was, maar de communicatie hierover werd als onprofessioneel ervaren. De klager voelt zich hierdoor slecht behandeld en is teleurgesteld in de geboden zorg.
Zoals de zoveelste keer zitten wij te wachten op de zorg die er om 9 uur zou zijn. Ga je bellen om 09.30uur die kunnen je niets vertellen word je rond 10.00uur terug gebeld en zeggen dat vervanging ziek is.
En dat ze niet zo bejegenen moest aan telefoon ( mijnheer John)
Wordt er zo beroerd van is toch geen zorg!
Ten eerst zou ze sieren S morgens op tijd wat te laten weten !
En niet dat je erachter aan moet bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tzorg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
