Mijn Klacht:
ik heb altijd hulp op donderdag van 10 uur tot 13 uur dat is ook de enigste dag dat ik kan in de week.
De rest van de week heb dingen s.middag zo als fysio therapie ma di vr van 14.30 tot 16.30 en woensdag middag aqua zwemen dat weten ze bij Tzorg dat heb ik begin aangeven nu is vaste hulp uit gevallen maar ik nu 5 weken al geen hulp gehad ,..contact gezocht bieden in de middag uren aan terwijl ze weten dat ik niet kan
ik heb de gemeente /Wmo gebeld om hulp of advies zij zeggen steeds afwachten..zou ik naar een ander hulp bureau gaan bijvoorbeeld actief zorg dat moet ik 4 maanden wachten..dus schiet ook niet op
de communicatie is erg slecht bij Tzorg ze laten niks weten..je moet ze zelf bellen dan krijg je steeds de verkeerde mensen aan de lijn niet planner die over jouw regio gaat dan wordt vertel dat je door de planner wordt terug gebeld ..niet dus.. week later bel ik zelf weer
Gewenste Oplossing:
goede communicatie tussen mij en de planner en mij duidelijkheid geven wanneer ik wel hulp krijg
