Klacht: Gordijnen te smal

user-1248139 op 19 februari 2016 over TYYLI.be in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TYYLI.be
Categorie Lifestyle winkels
Status Open
Datum 19 februari 2016

Een klant heeft verticale lamellengordijnen en overgordijnen besteld, maar constateert dat de gordijnen te smal zijn voor het raamkozijn, waardoor er een tekort van ongeveer 50 cm ontstaat. Het bedrijf heeft aangegeven dat de gordijnen bedoeld zijn als aankleding en biedt aan om de plooien deels uit de gordijnen te halen, maar eventuele extra kosten voor stof komen voor rekening van de klant.

Mijn Klacht:

We hebben lichtdoorlatende verticale lamellengordijnen besteld voor ons raamkozijn. Tevens overgordijnen voor dit raam, om dit venster inclusief het bovenlicht te kunnen verduisteren. Raambreedte is 3,42 en we kunnen de beide helften maximaal naar elkaar toeschuiven tot ca 2,90 a 3,00 meter bedekt is. Dit is ca. 50 cm tekort. Dit hebben we intussen gemeld en dit wordt afgedaan met: het was de bedoeling dat het het louter links en rechts aankleding is van het venster, dat we lang gewacht hebben met te bestellen. Ze willen uiteindelijk wel de plooien er deels uithalen om de gordijnen toch te doen sluiten, of als er stof bij moet, zijn de kosten voor ons. Minder plooien zijn geen optie voor een gordijn.

Gewenste Oplossing:

Andere gordijnen die wel kunnen sluiten, zodat ook het bovenlicht verduisterd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - e-mail van het raamdecoratiebedrijf Tyyli te kaprijke: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM