Mijn Klacht:

Aan:

Twitter (Nederland)

Onderwerp: Blokkade voor acties / Blokkade account

Twitter account: 0163304296 [ref:00DA0000000K0A8.5004A00001xkjAY:ref]

Gebruikersnaam: @woonkanaal

Geachte heer, mevrouw,

In de eerste week van juli 2020 is mijn account op Twitter geblokkeerd voor uitgaande Tweets, uitgaande berichten en acties.

Naar aanleiding daarvan heb ik om een reden gevraagd. Daarop kreeg ik deze reactie:

“Hello,

Thanks for writing in. We believe that your account @woonkanaal may be compromised by a user or a service not associated with Twitter. To secure your account and continue safely using Twitter, please follow these instructions:

Log out of your account on twitter.com.

Use this link to change your password: https://twitter.com/account/begin_password_reset.

Make sure to pick a strong, unique password you haven’t used before. If you need help, read the “How to send yourself a password reset via email” section of this article: https://support.twitter.com/articles/14663.

Once you change your password, it may take a few hours for your account to return to normal.

If you’re still experiencing any issues after resetting your password, please reply to this email and provide us with specific details of the problem you’re experiencing.

Thanks”

Ik heb dus zoals staat vermeld meerdere malen mijn wachtwoord veranderd en het zou dan binnen enkele uren zijn opgelost.

Echter gebeurde dit tot op heden niet, sterker nog, ik krijg op 16 juli 2020 bericht dat iemand omstreeks 12.00 uur (middag) heeft ingelogd via een ander IP-adres ergens in Utrecht!? Weer wachtwoord gewijzigd dus…

Ik heb Twitter n.a.v. hen bovenstaande reactie een email gestuurd dat mijn account nog niet werkt na enkele dagen en dat ik spoedig de reden wil weten van de blokkade.

Tot op heden heb ik nog geen antwoord mogen ontvangen en is mijn account nog steeds geblokkeerd om nog onbekende reden.

Een reden van blokkade zou op zijn minst gepast zijn.

Als ik nu een Tweet / bericht wil versturen krijg ik steeds deze melding:

“Dit verzoek lijkt te zijn geautomatiseerd. Om onze gebruikers te beschermen tegen spam en andere kwaadaardige activiteiten, kunnen we deze actie momenteel niet voltooien. Probeer het later opnieuw.

Twitter Support”

Zonder gegronde reden een blokkade opleggen is onterecht en onprofessioneel.

Graag spoedig een oplossing!

Twitter: @woonkanaal
Website: https://www.woonkanaal.nl

Gewenste Oplossing:

Als de blokkade per direct wordt opgeheven en dat de reden van deze actie wordt overlegd.