Klacht: account opgeschort wegens gehacked account

peter verkuijl op 13 maart 2024 over Twitter in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Twitter
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 maart 2024

Een gebruiker meldt dat zijn Twitter-account in februari is gehackt, waardoor er ongewenste tweets zijn geplaatst. Ondanks vier ingediende appeals bij Twitter, waarin hij zijn gehackte account heeft gemeld en de benodigde gegevens heeft verstrekt, ontvangt hij telkens een afwijzing zonder verificatie. Hierdoor kan hij nog steeds geen toegang krijgen tot zijn account.

Mijn Klacht:

in februari is mijn twitter account gehackt want iemand anders had een enorme hoeveelheid tweets geplaatst. En ik heb al 4 maal een appeal ingediend bij twitter met de reden dat mijn account gehackt was en samen met mijn gegevens die opgegeven moesten worden, maar elke keer krijg ik een mail terug dat ze me niet kunnen verifiëren.
Dus ik kan tot nu toe nog steeds niets doen met twitter.

Gewenste Oplossing:

ik begrijp niet waarom ze elke keer een mail terug sturen dat ze me niet kunnen verifiëren terwijl ik al mij gegevens op geef inlognaam, e-mail adres, telefoonnummer. het is bekend dat er een Bot dit allemaal verwerkt maar om dit allemaal op te lossen is echt niet meer met Twitter zelf te regelen het is niet meer een fijn bedrijf geworden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Twitter
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Twitter

Reactie van de melder van de klacht peter verkuijl

2 jaren geleden - Slechte afhandeling van Twitter 👎

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Twitter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door peter verkuijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM