Klachtenbrief voor TV Outlet

Onderwerp: Dringende juridische klacht - Niet-geleverde Tv

Datum: [Huidige datum]

TV Outlet
[Adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen tegen uw bedrijf, TV Outlet, met betrekking tot een bestelling die ik een paar weken geleden heb geplaatst, maar die tot nu toe niet volledig is geleverd.

Ik heb een televisie en beugels bij uw bedrijf besteld. Hoewel er meerdere communicaties zijn geweest via e-mail en telefoon, hebben jullie je toezeggingen niet nagekomen. Ik ontvang continu communicatie die me belooft dat ik teruggebeld zal worden, maar dit is nooit gebeurd.

Bovendien ontving ik uiteindelijk een pakket, maar het bevatte alleen de beugels en niet de televisie, wat buitengewoon teleurstellend en frustrerend was. Mijn tv is nog steeds niet aangekomen, wat indruist tegen uw verplichting tot levering onder de Overeenkomst op Afstand conform de Nederlandse Wet Bescherming Consumenten bij koop op afstand (artikel 7:46 en 7:46c van het Burgerlijk Wetboek).

Bovendien komt uw aanbod om een positieve recensie te schrijven in ruil voor 20 euro neer op oneerlijke handelspraktijken, welke verboden is volgens de richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt.

Ik eis dat mijn tv vandaag nog wordt geleverd, zoals oorspronkelijk overeengekomen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u uitdrukkelijk mij onverwijld mijn geld terug te geven.

Gelieve me op de hoogte te houden van de voortgang van deze kwestie. Als u hier niet op reageert, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]