Klachtenbrief voor TV Outlet

Aan:
TV Outlet
Klantenservice

Datum: huidige datum

Onderwerp: Klacht betreffende niet-terugbetaling na annulering van bestelling

Geachte Heer/Mevrouw,

Op 13 januari heb ik bij uw bedrijf, TV Outlet, een televisie besteld. Na veel moeite en communicatie van mijn kant, werd mij uiteindelijk meegedeeld dat de tv niet meer geleverd kon worden. Volgens de informatie die mij toen werd verstrekt, heb ik mijn bestelling vervolgens op 15 maart geannuleerd.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op onverwijlde restitutie van het aankoopbedrag in geval van annulering van mijn bestelling. Het werd mij meegedeeld dat dit binnen 10 werkdagen na de annulering zou gebeuren. Ik heb echter tot op heden, ondanks herhaalde pogingen tot contact via e-mail en telefonisch, mijn betaling niet terug ontvangen.

Dit is onacceptabel en in strijd met de Wet op de consumentenbescherming. Daarom verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen en het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Mocht deze kwestie niet spoedig en naar mijn tevredenheid worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie zult behandelen en het volledige aankoopbedrag onverwijld zult terugbetalen.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw stad en postcode]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]