Klachtenbrief voor TV Outlet

Betreft: Klachtenbrief over TV Outlet

Aan TV Outlet,

Ik schrijf u deze brief om u te informeren over een aantal problemen die ik heb ondervonden met betrekking tot een product dat ik op 21 december heb besteld, namelijk een Playstation 5. Ik heb deze Playstation met een maandelijkse afbetalingsregeling gekocht, en ik heb onmiddellijk een eerste betaling van 111 euro gedaan.

Echter, tot op de dag van vandaag, 13 januari, heb ik het aangekochte product nog steeds niet ontvangen. Ondanks dagelijkse communicatie van mijn kant, blijft de bezorging uit en worden er telkens uitvluchten en vertragingen aangehaald.

Ik verwijs naar artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat het product binnen de afgesproken termijn na het sluiten van de overeenkomst bij de koper moet worden afgeleverd. Het niet voldoen aan deze voorwaarde is een schending van het consumentenrecht.

In aanvulling hierop stelt artikel 7:46h, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek de verkoper aansprakelijk voor de levering totdat deze aan de koper is volbracht. Door mijn Playstation 5 niet te leveren, schendt TV Outlet zijn plichten als verkoper.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem op te lossen en mijn bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Als u verder nalaat om te voldoen aan uw contractuele plichten, dan behoud ik mij het recht voor om juridische acties te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Emailadres]