Klachtenbrief voor TV Outlet

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

TV Outlet
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht en teruggave van betaling

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met een klacht over een recent aankoopproces dat door uw bedrijf, TV Outlet, is beheerd. Op basis van de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, eis ik dat het totaal van mijn betaling, te weten 750 euro, onmiddellijk wordt terugbetaald.

In november heb ik een tv bij uw bedrijf besteld en later leerde ik dat het product niet leverbaar was. Tv Outlet heeft geprobeerd een other model en merk te vervangen, die ik heb geweigerd, vooral omdat de aangeboden vervanging duurder was dan die verkocht door andere verkopers.

Ondanks meerdere communicaties en te zijn in gebreke gesteld, wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Telkens als ik mijn betaling vraag, wordt mij verteld dat het bedrijf de betaling zal terugstorten, maar tot nu toe is dit niet gebeurd. Verschillende problemen zijn aangehaald maar tot nu toe is niets opgelost.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een volledige terugbetaling wanneer de verkoop op afstand wordt ontbonden. Bovendien heeft de consument, zoals bepaald in artikel 7:46d lid 1, recht op onmiddellijke terugbetaling van alle sommen die hij onder de overeenkomst heeft betaald aan de verkoper.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen en mij te voorzien van de volledige terugbetaling van 750 euro binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Als dit geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij De Geschillencommissie, om mij te helpen deze kwestie op te lossen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]