Klachtenbrief voor TV Outlet

Onderwerp: Juridische Klacht over Niet-Levering van Bestelde Laptop en Niet-Uitbetaling van Beloofde Cashback

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u deze brief namens [uw naam], die op [datum van bestelling] een laptop bestelde van uw bedrijf, TV Outlet.

Het is uiterst teleurstellend om aan te geven dat, ondanks diverse beloften en verzekeringsclaims, de laptop nog steeds niet ontvangen is. Na de eerste melding dat het pakket zoek was geraakt, werd ons meegedeeld dat een nieuwe laptop was verzonden. Echter, tot op heden is er geen laptop ontvangen.

Daarnaast werd ons een cashback van €50 beloofd voor de aankoop van deze laptop. Deze korting is echter ook niet binnen de afgesproken termijn uitbetaald, wat nog meer ongenoegen toevoegt aan deze al teleurstellende situatie.

Deze handelingen zijn een duidelijke schending van de Wet op de consumentenbescherming zoals uiteengezet in Boek 6 Burgerlijk Wetboek, Artikel 230m welke stelt dat u als handelaar verplicht bent om de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij u een andere leveringstermijn hebt afgesproken. Ook Artikel 7:46j BW verplicht u om het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terug te betalen.

Derhalve eisen wij dat u zich houdt aan de voorwaarden van onze overeenkomst en onmiddellijk de beloofde goederen en diensten levert. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, vragen wij u het volledig betaalde bedrag, samen met de beloofde cashback van €50, zo snel mogelijk aan ons terug te storten.

Ik zie uw onmiddellijke actie en een gedetailleerde bevestiging van deze zaak tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contact informatie]