Klachtenbrief voor TV Outlet

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

TV Outlet
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Juridische claim m.b.t. ongeleverd product en teruggave van het aankoopbedrag

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 maart 2026 heb ik bij uw bedrijf, TV Outlet, een LG televisie besteld en betaald middels iDeal. Tot mijn grote spijt is het bestelde product nooit geleverd. Na annulering van mijn bestelling werd mij beloofd dat het bedrag van €1199 teruggestort zou worden. Naar verloop van tijd is deze belofte niet nagekomen en het is voor mij geen verrassing meer dat TV Outlet failliet is verklaard.

Mijn pogingen tot contact via e-mail bleken futiel en telefonisch contact is eveneens niet mogelijk. Hierbij wil ik u formeel in gebreke stellen, aangezien u in strijd heeft gehandeld met de wet 'Verkoop op Afstand'. Volgens het artikel 46d lid 1 van BW 7 hebt u, na ontbinding van de overeenkomst, mij het volledige aankoopbedrag, inclusief bezorgkosten, verschuldigd.

Gezien uw huidige financiële situatie ben ik mij ervan bewust dat directe terugbetaling wellicht niet mogelijk is. Echter, volgens artikel 63 lid 1 van de Faillissementswet dienen vorderingen van rechthebbenden op de failliete boedel ingediend te worden bij de curator. Bij deze dien ik dus een vordering in ter hoogte van het aankoopbedrag van €1199.

Ik geef u hierbij 14 dagen de tijd om te reageren op deze brief en verwacht een concrete oplossing voor deze situatie. Echter, als er binnen deze termijn geen bevredigende oplossing komt, weet dan dat ik mij genoodzaakt zie om zonder verdere waarschuwing juridische stappen te ondernemen om mijn recht te halen. Dit kan leiden tot extra kosten voor uw bedrijf (inclusief eventuele kosten voor juridisch advies en gerechtelijke procedures), welke volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering op uw organisatie verhaald kunnen worden.

Gelieve uw reactie en/of terugbetaling naar bovenstaand adres en/of rekeningnummer te sturen. Ik ben ervan overtuigd dat we dit probleem op een juridisch verantwoorde manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Handtekening]

[Naam]