Klachtenbrief voor TV Outlet

Onderwerp: Klacht betreffende het niet terugkrijgen van mijn geld na annulering van de bestelling bij TV Outlet

[De datum van vandaag]

TV Outlet Klantenservice
[Het adres van TV Outlet]

Geachte dames en heren,

Naar aanleiding van mijn recente ervaring met uw bedrijf voel ik me gedwongen om deze klachtbrief te versturen. Mijn frustratie ligt bij het omgaan met de bestelling die ik recentelijk bij TV Outlet heb geplaatst en vervolgens geannuleerd heb.

Op [datum van bestelling], plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, die volgens uw toezeggingen binnen 5 werkdagen geleverd moest worden. Helaas, heb ik ervoor gekozen om deze bestelling op [datum van annulering] te annuleren. Zoals u zich bewust moet zijn, wordt er van bedrijven verwacht dat ze zich houden aan de wettelijke verplichting om terugbetalingen snel af te handelen. Echter tot mijn teleurstelling, zijn we nu twee weken verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Dit is niet alleen frustrerend maar ook in strijd met de Wet op de Consumentenkoop, waarin staat dat een bedrijf verplicht is om de betaling binnen 14 dagen na annulering terug te betalen. De huidige situatie is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten.

Ik verzoek u derhalve dringend, op basis van de wettelijke verplichtingen die zijn vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop, mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen.

Gelieve dit als een formele klacht te beschouwen en deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Ik verzoek u vriendelijk om mij op de hoogte te stellen van de stappen die door TV Outlet zullen worden genomen om deze situatie recht te zetten.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]