Klachtenbrief voor TV Outlet

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

TV Outlet
[Adres van de TV Outlet]
[Postcode en Stad van de TV Outlet]

[Datum]

Onderwerp: Juridische bekendmaking - Niet-nakoming van de verkoopovereenkomst en eis tot terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Op 16 maart heb ik een televisie besteld en aangekocht via uw bedrijf, TV Outlet. Echter werd dit product tot op heden niet geleverd, wat leidt tot een niet-nakoming van de koopovereenkomst (artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek).

Ondanks mijn herhaaldelijke pogingen om de situatie te verhelpen via contact met uw klantenservice, blijft de beloofde oplossing uit. De belofte tot het zetten van actie bleef in principe een loze belofte. Derhalve, ben ik genoodzaakt om mijn juridische rechten als consument uit te oefenen.

Conform de consumentenbeschermingswet (artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag omdat u, als verkoper, uw deel van de overeenkomst niet bent nagekomen. Bovendien bent u wettelijk verplicht om het volledige bedrag onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terug te betalen met eventueel wettelijke rente.

Bij deze eis ik de volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor de niet geleverde televisie binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Dit dient overgemaakt te worden naar het door mij opgegeven bankrekeningnummer.

Mocht ik na deze termijn geen terugbetaling hebben ontvangen, zal ik gerechtelijke stappen ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. De eventuele kosten die hiermee gepaard gaan (waaronder gerechtelijke- en incassokosten), zal ik op u verhalen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover zal komen en dat u zal handelen zoals wettelijk vereist is.

Hoogachtend,

[Uw naam]