Klachtenbrief voor TV Outlet
[TV Outlet Adres]
[TV Outlet Plaats]
[Klantenservice Email-adres]
[Plaats van de klant], 29 december 2024
Onderwerp: Juridische klacht over niet-terugbetaling van € 1.044,05
Geachte meneer, mevrouw,
Ik heb op 12 september 2024 bij uw bedrijf een tv besteld, met de belofte dat deze binnen enkele dagen geleverd zou worden. Ondanks meerdere verzoeken en herinneringen van mijn kant, heeft de levering nooit plaatsgevonden. Dit is in strijd met artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de ondernemer zonder uitstel, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding, alle van de consument ontvangen betalingen dient terug te betalen.
Op 27 september 2024 heb ik contact opgenomen en aangegeven dat de tv nog steeds niet geleverd was. Aanvankelijk vroeg ik u om de levering zo spoedig mogelijk uit te voeren. Echter, zonder resultaat. Op 11 oktober 2024, toen de tv nog steeds niet geleverd was, was het duidelijk dat u uw deel van het contract niet kon of zou nakomen. Ik heb toen besloten het contract te ontbinden en heb verzocht om terugbetaling van het volledige bedrag van € 1.044,05.
Ik heb op 14 november 2024 u nogmaals verzocht om het bedrag terug te betalen binnen 14 dagen na dagtekening. Uw woordvoerder heeft de restitutie erkend en bevestigd, maar tot vandaag, 29 december 2024, heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Uw nalatigheid en berekende onverschilligheid overtreden de consumentenbeschermingswetten, en dus blijf ik volhardend in mijn vordering.
Berekenend vanaf vandaag, als er binnen 2 weken geen passende actie van uw kant is ondernomen (dat wil zeggen, ik heb het totale bedrag van € 1.044,05 niet terug ontvangen), zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen, inclusief het inschakelen van een incassobureau en/of advocaat.
Ik wacht in vertrouwen af dat u uw verplichtingen nakomt en me het volledige bedrag van mijn aankoop binnen de uiterlijke termijn van twee weken vanaf vandaag terugbetaalt. Een kopie van deze brief verzend ik voor de zekerheid ook per aangetekende post.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats]
[Uw email-adres]
[Uw telefoonnummer]