Klachtenbrief voor TV-Outlet

Datum: [Huidige datum]

Aan:
TV-Outlet
[Klantenservice-e-mailadres]
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht – Vertraging in levering en non-teruggaaf van betaling

Geachte heer / mevrouw,

Dit is een formele klacht met betrekking tot mijn ervaring met uw bedrijf, TV-Outlet, en de bijbehorende ongemakken en economische verliezen die ik heb geleden door uw grieven.

Ten eerste, zoals blijkt uit mijn bestelgeschiedenis die dateert van [Besteldatum], werd mij gevraagd om 8 weken te wachten op de levering van de door mij bestelde televisie, wat duidelijk buiten de door u vermelde bereik ligt. Wat vooral zorgwekkend was, is dat tijdens deze vertraging, het merendeel van uw vertegenwoordigers systematisch een duurder model van de televisie bleef aanbieden; hetzelfde model wordt tegen een lagere prijs elders op de markt aangeboden.

Toen ik me uiteindelijk realiseerde dat de vertraging en opdringerige verkooptactieken een teken waren van ontoereikende dienstverlening van uw kant, besloot ik mijn bestelling op [Datum Annulering] te annuleren en een volledige terugbetaling aan te vragen. Desalniettemin, ondanks mijn verzoek en zes weken verder, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.

Onder de Wet Koop op Afstand behoud ik het recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de annulering. Het is meer dan duidelijk en betreurenswaardig dat TV-Outlet zijn wettelijke verplichtingen niet nakomt.

Hierbij verzoek ik dringend om onmiddellijke actie te ondernemen en mij een volledige terugbetaling van het door mij uitgegeven bedrag te verstrekken. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan behoud ik mij het recht voor om een rechtszaak aan te spannen tegen TV-Outlet voor schending van mijn consumentenrechten.

Ik hoop op uw snelle en positieve reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,
[Je naam]
[Je contactgegevens]