Klachtenbrief voor TV Outlet

Onderwerp: Onrechtmatige weigering van levering van product en geschil van betaling

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres van de klant]

TV Outlet
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en Woonplaats]

[De datum van vandaag]

Betreft: Klacht over productlevering en betalingsgeschil

Geachte heer/mevrouw,

Op 5 januari 2025 heb ik bij uw bedrijf, TV Outlet, een Oppo Reno 12 Pro mobiele telefoon aangeschaft. Volgens onze overeenkomst zou ik dit product in drie termijnen afbetalen en ik heb reeds de eerste termijn betaald.

Het is nu meer dan een week verstreken sinds de betaling en ik heb het aangekochte product nog steeds niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om hierover contact met u op te nemen, wordt gesteld dat u geen betaling heeft ontvangen.

Ik beroep me hierbij op mijn rechten als consument onder de Wet Consumentenbescherming. Volgens artikel 7:18, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een goed product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Daarnaast zorgt artikel 6:230m lid 1, sub d, van het Burgerlijk Wetboek ervoor dat ik het recht heb om een product te ontvangen binnen de afgesproken leveringstermijn.

Ik verzoek u vriendelijk om het geschil over de betaling te onderzoeken en te bevestigen, evenals om actie te ondernemen voor de onmiddellijke verzending van het aangekochte product. In geval van nog meer vertraging, verwacht ik op grond van artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek een volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.

Ik kijk uit naar een spoedige en positieve reactie van uw kant.

Hoogachtend,

[Handtekening]
[Naam van de klant]