Mijn Klacht:
Vorige week, na mijn vakantie, direct het abonnementsgeld ad € 50,75, zijnde een jaarabonnement betaald.
De 1e week na betaling, terzake de week 4 tm 10 augustus 2018, geen Tv Krant ontvangen. Daarover op 3-8 een klacht ingediend. Men zou zorg dragen dat op 4-8 de bezorging alsnog zou plaatsvinden. De ontvangst kan ik dus eerst dinsdag tegemoet zien en dan is de halve week verstreken.
Op 4-8 maar weer eens gebeld en uiteindelijk aangegeven dat ik het abonnement per direct wens op te zeggen, ondanks de diverse aanbiedingen om mij als abonnee te behouden. Overigens is in de afgelopen jaren ook diverse keren de editie niet ontvangen. Vreemd dat alleen in 2013 een dergelijke klacht is opgenomen in de administratie.
Ik heb gesteld dat ik per omgaande € 50,75 terug wens te ontvangen, maar de opzegging wordt eerst gerealiseerd per 1-9-2018. Het terug te storten bedrag is dan € 42,.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het volledige abonnementsgeld wordt terugontvangen. Immers, Tv Krant blijft in gebreke en ik vind niet dat ik als klant daarvoor moet bloeden.
