Klachtenbrief voor TV Krant

Betreft: Klacht en verzoek om beëindiging abonnement en terugbetaling niet geleverde diensten

Aan [adres van de klantenservice van TV Krant],
[stad],
[postcode],
[land]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, ondergetekende, (uw volledige naam), heb een abonnement bij uw bedrijf, TV Krant. Helaas ben ik de laatste weken erg ontevreden geweest over de geleverde diensten. Ondanks mijn betaalde abonnement heb ik al enkele weken geen gids ontvangen, wat zeer frustrerend is. Ik heb getracht contact op te nemen met uw bedrijf om dit probleem op te lossen, maar zonder succes.

In aanvulling op mijn eigen ervaring, heb ik waargenomen dat andere klanten vergelijkbare problemen rapporteren. Het lijkt erop dat dit geen geïsoleerd incident betreft, maar een wijdverspreid probleem binnen uw bedrijf. Artikel 7:5 van de Nederlandse Wet op de consumentenbescherming bepaalt duidelijk dat ik als consument het recht heb op de diensten waarvoor ik heb betaald.

Het verbaast mij dat een bedrijf dat opereert in de media-industrie, zo’n ontoelaatbare service verstrekt. Ik verwacht een onmiddellijke correctie van deze situatie. Ik verzoek u om mijn abonnement op TV Krant te beëindigen en de kosten voor de niet ontvangen gidsen te restitueren.

Ik vestig uw aandacht op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat voorziet in het recht op restitutie in dergelijke gevallen. Mocht ik niet binnen twee weken na ontvangst van deze brief een geschikte reactie van uw kant ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop op uw begrip en verwacht dat ons geschil op bevredigende wijze zal worden opgelost.

Hoogachtend,

[Naam]
[Handtekening]
[Adresgegevens]
[Contactgegevens]