Terug

Klacht: gereserveerde stoelen niet gekregen

LoekKetelaar op 06 oktober 2025 over Turkisch Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Turkisch Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 6 oktober 2025

Een gezin heeft stoelen gereserveerd om bij elkaar te zitten op vlucht TK1527, maar bij het instappen zaten er andere passagiers op de gereserveerde plaatsen. Ondanks dat de bemanning niet kon helpen, heeft het gezin betaald voor deze reservering en vraagt om een terugbetaling. Ze hebben al contact opgenomen met de klantenservice van Turkish Airlines, maar hebben nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ons gezin, man-vrouw-zoon-dochter, heeft stoelen gereserveerd om bij elkaar te zitten op vlucht TK1527 op 19 september 2025. Toen wij aan boord gingen zaten er echter andere mensen op de stoelen van mijn zoon en dochter. Zij hadden wel tickets van deze stoelen wat zeer vreemd is omdat ik een reservering heb van deze stoelen. De bemanning kon hier verder niets aan doen zeiden ze.

Aangezien ik betaald heb voor deze reservering en niet gekregen heb waar ik voor betaald heb wil ik graag min geld terug. Heb al een mail gestuurd aan [email protected] van turkisch airlines maar geen reactie gekregen. Gereserveerde stoelen waren 17c,17d,18c,18d. Gekregen tickets stoelen waren 12c,12d,17c,17d.

Loek Ketelaar

Gewenste Oplossing:

Het geld terug van de 4 gereserveerde stoelen aangezien we niet bij elkaar hebben gezeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Turkisch Airlines

Reactie van de melder van de klacht LoekKetelaar

5 maanden geleden - ongelooflijk dat zede klacht niet serieus nemen. een vliegmaatschappij due geld vraagt voor diensten en vervolgens niet levert en dan ook de klacht niet accepteerd

Alle klachten die gemeld zijn door LoekKetelaar
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Turkisch Airlines
Zo werkt het