Klacht: Rekening die niet klopt

135666 op 08 mei 2015 over Turien in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is op 19 mei 2015 door afdeling Vakontwikkeling telefonisch contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Turien
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een klant van Turien heeft een rekening ontvangen met onduidelijke en incorrecte bedragen. Bij navraag blijkt er verwarring te zijn over de aard van de rekeningen, waarbij een nota voor de trombosedienst wordt verwisseld met een toekomstige MRI-rekening. De klant verlangt duidelijkheid over de juiste kosten voordat hij tot betaling overgaat.

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie een rekening ontvangen waar een paar bedragen op staan die
Helemaal niet kloppen. En als ik daar dan over bel dan is het in eens iets heel anders op mijn rekening staat trombose dienst
18-2- 2015 nota nummer1511146
De eene nota is 52,79 dan de tweede nota precies de zelfde nota nummer en datum’ 18-2 -2015 die rekening is 55.81 volgens jullie zijn deze rekening voor mijn kosten als ik jullie er over bel zijn het in eens geen rekeningen meer van de trombose dienst maar van een MRI die ik nog helemaal niet gehad heb want die vind plaats pas op 13 mei dus voor dat ik deze rekening betaal aan jullie wil ik graag weten hoe of wat deze rekening nu in elkaar zit want zo als ik hem nu gehad heb klopt er geen eene bal van

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik rekeningen krijgen die kloppen en zodat ik weet wat nou echte
Rekeningen zijn die jullie sturen en misschien moet ik aan het eind van het jaar ook mijn telefoon rekening naar jullie toe sturen want elke keer door jullie fout hang ik zo half uur aan de telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Turien

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Turien nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turien in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turien een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Turien

Heeft op 19 mei 2015 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM