Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Ik wil hierbij een klacht indienen over TurboTheorie.
Ik woon zelf in Alphen aan den Rijn, 02-10-2019 heb ik me aangemeld voor de cursus, ik kreeg op dat moment niet duidelijk de adres van waar ik precies moet zijn. De datum wanneer ik de examen zou doen is 28-11-2019. 27-11-2019 kreeg ik pas de exacte adres:
Herinnering theoriecursus in Utrecht op 28 nov 2019
Locatie (kijk op 9292.nl): Restaurant Griftpark, Blauwkapelseweg 30, 3572 KC Utrecht
Aanwezig zijn om: 6:45 uur
Let op: Bij afwezigheid moeten wij helaas de volledige kosten in rekening brengen.
Ben je iets later, geef dit dan door via een whatsapp bericht.
Met vriendelijke groet,
TurboTheorie.nl
Voor vragen: 0850645060
Bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 21:00
In het weekend van 11:00 tot 17:00
Ik heb me gelijk afgemeld omdat de begin tijd is 06:45 en ik moet met de openbaar vervoer reizen, ik zou het nooit op tijd redden om daar te zijn. Ik heb geen reactie gehad hierop tot de volgende dag krijg een app dat ik de kosten moet betalen. Ik heb ze telefonisch gesproken en ik duidelijk aangegeven wat er gaande is en toch zeggen ze dat ik voor 12uur de kosten moet betalen anders gaan ze een verder stap nemen.
Ik heb geen waarschuwing gekregen toen ik me af heb gemeld helemaal geen reactie.
Ik wil ook melden dat de treinen niet rijden vandaag.
Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen.
Met vriendelijke groet,
Izdihar Khelifi
Gewenste Oplossing:
Als dit recht gezet wordt
(10)
