Klacht: Schalen schilferen

Mariap op 07 februari 2012 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tupperware
Status In behandeling
Datum 7 februari 2012

Een consument heeft een schalenset van Tupperware die al 23 jaar in gebruik is, maar de bovenste laag van het kunststof laat los. Na het indienen van een garantieclaim bij de Tupperware-consulente kreeg de consument te horen dat het geen fabricagefout is, wat vragen oproept over de betekenis van de levenslange garantie. De consument vergelijkt de kwaliteit met goedkopere schaaltjes van een andere winkel die nog in goede staat zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een schalenset, al 23 jaar, maar de bovenste laag van het kunststof laat los. Omdat Tupperware levenslang garantie beloofde, heb ik ze aan de tupperwareconsulente gegeven. Ik kreeg ze terug met het commentaar dat het geen fabricagefout is. Ik vraag me af wat het dan is?
En wat houdt die levenslange garantie dan in? Ik heb goedkope schaaltjes van de Hema die ouder zijn maar nog wel goed.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval één van de schalen is niet meer bruikbaar. De vellen hangen erbij. Ik vind dat deze schaal in ieder geval vervangen moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tupperware in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM