Terug

Klacht: Zeer slechte service. Na 8 maanden keuken nog niet klaar.

Emmenloz op 17 december 2019 over Tulp Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tulp Keukens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Emmen, Inmiddels hebben we u over uw klacht kunnen spreken. Hierbij hebben we aangegeven dat wij het ook spijtig vinden dat er nog service nodig is op uw keuken en dat we helaas moeten wachten op de levering...

Bedrijf Tulp Keukens
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Een klant van Tulp Keukens heeft een keuken aangeschaft voor bijna 30.000 euro, maar na acht maanden is deze nog steeds niet volledig geïnstalleerd. Ondanks meerdere gemaakte afspraken voor reparaties, zijn deze vaak geannuleerd of zijn er beschadigde en incomplete onderdelen geleverd, wat leidt tot ontevredenheid over de after sales service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Keuken van Tulp keukens. Verkoop in Breda is goed gegaan. Anderhalf jaar geleden bij Tulp keukens een keuken gekocht van bijna 30.000 Euro. 8 maanden geleden geïnstalleerd en nog steeds niet af. Bargedeelte beschadigt en half in elkaar gezet, plinten met schroeven vastgezet, ontbreken van achterwand, enz..enz….Al vijf keer een reparatie afspraak gemaakt en of geannuleerd en of niet compleet of beschadigde onderdelen geleverd. Verkooptechnisch alles goed in orde. Echter de after sales is een ware ramp! Het gaat volgens mij niet alleen om de verkoop, maar ook juist de service achteraf. Ben nu weer maar aan het afwachten wanneer er een nieuwe afspraak gemaakt gaat worden.

Gewenste Oplossing:

SMART: Binnen 4 weken alles gerepareerd en opgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulp Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tulp Keukens in behandeling genomen

Bericht van Tulp Keukens

6 jaren geleden - Beste meneermevrouw Emmen, Heel jammer om het bovenstaande te vernemen van u. Ik ga hiermee aan de slag en we komen hier zo snel mogelijk bij u op terug! Met vriendelijke groet, Twan Vos - Tulp Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tulp Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tulp Keukens

Heeft op 17 december 2019 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw Emmen,

Inmiddels hebben we u over uw klacht kunnen spreken. Hierbij hebben we aangegeven dat wij het ook spijtig vinden dat er nog service nodig is op uw keuken en dat we helaas moeten wachten op de levering van de benodigde artikelen. In overleg met u hebben we de vervolgafspraak gepland.

Met vriendelijke groet,

Twan Vos - Tulp Keukens

Alle klachten die gemeld zijn door Emmenloz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tulp Keukens

Alle klachten over Tulp Keukens →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Tulp Keukens
Zo werkt het