Mijn Klacht:
De keukens zijn mooi, maar de klantenservice is verschrikkelijk. We hebben nu geen werkende keuken door fouten die door Tulp zijn gemaakt, en zijn als sinds 21 oktober bezig dit op te lossen. We hebben vele tientallen keren gemaild en gebeld. Er wordt gelogen over terugbellen, afspraken worden niet nagekomen, er is een defecte leenvaatwasser geïnstalleerd, er is geen enkel begrip voor hoe vervelend de situatie is die ze veroorzaakt hebben. Ook toont Tulp geen enkel initiatief om de problemen op te lossen. Of nou ja, als we nog €400 extra zouden bijbetalen zouden we de juiste vaatwasser kunnen krijgen (waar we dus al voor betaald hadden). Pas op 12 januari wordt de keuken (hopelijk) opnieuw geïnstalleerd. Voor een werkende leenvaatwasser hebben we nog geen datum (maar zitten dus wel al sinds 21 oktober zonder werkende vaatwasser). Ik wil iedereen waarschuwen en ik raad af een keuken bij Tulp te kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de keuken opnieuw geïnstalleerd wordt met de juiste vaatwasser. Daarnaast wil ik een compensatie ontvangen voor de gemaakte uren en kosten die we eraan besteed hebben om dit opgelost te krijgen.
