Mijn Klacht:
Beste Tulp Keuken,
Wij hebben in december 2020 een keuken gekocht in Rotterdam. Ik kwam zelf met een tekening en er is geen tekening gemaakt door de verkoper. Voor de rest niets mis mee. Het gaat om een keuken van 3 meter (parallel keuken) Dus aan beide kanten 3 meter aan keuken. Echter, nadat de keuken was geleverd is ons aanrechtblad in twee delen geleverd. Een lengte van 280 20 cm, waarbij de naad net onder mijn inductiekookplaat valt. Ten eerste geen gezicht met een streep net onder mijn inductie en ten tweede wat telkens verschuift dat kleine stukje. Daarnaast heb ik tweemaal verkeerde lengte aan plinten geleverd gekregen. Dus geen plinten van 300 cm maar korter. Wat ook geen gezicht is onder de keuken. Dus ik moet twee plinten aan elkaar monteren. Dit alles is ons tijdens de verkoop helemaal niet verteld. Als dit mij duidelijk zou zijn zou ik voor een korter keuken kiezen. Nu wordt er verteld dat bepaalde keukenonderdelen een maximle lengte hebben, maar bij andere keukenboeren kan het wel. Ik ben echt pissig hierdoor. Daarnaast moet tijdens het inmeten degene mij toch vertellen dat een inductiekookplaat moet voldoen aan een bepaalde watt of zoiets. Daar komt hij toch voor. Of de gekochte keuken ook inderdaar daar gemonteerd kan worden. Wat achteraf blijkt dat mijn inductiekookplaat niet optimaal werkt, aangezien mijn woning geen bepaalde fasegroep in mijn meterkast heeft. Niemand heeft ons dit verteld. Ik ben een leek en koop niet elke week een keuken. Nu heb ik extra kosten moeten maken met mijn energieleverancier omdat ze een bepaalde fasegroep moeten plaatsen in mijn meterkast. Na meermalen contact met Tulp zeggen ze dat alles in het contract staat en dat zij niets verkeerds hebben geleverd. Ik heb alleen een koopovereenkomst getekend. En al die tekeningen en leidingschema’s worden gemaakt na het kopen en allemaal intern. Ik heb tijdens het kopen niets gezien en mij is verder niets verteld over montage en hoe alles is. Ik wist alleen welke kasten, kleur en model keuken ik zou ontvangen. En dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Mijn factuur bij Stedin wordt vergoed
Mijn plinten worden op de juiste maat geleverd
1 hele deel aan aanrecht ipv twee delen.
Compensatie voor al deze rompslomp.
(10)
